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Certificación ISO

Las Normas ISO (Internacional Standard Organization), aparecen en el año 1987, así como, el proceso de certificación basado en dichas Normas.
A partir de los años 80 se dan dos grandes tendencias en Tema de Calidad:
El aseguramiento de la Calidad, basado, principalmente en las Normas ISO 9000

Relevancia

No se puede negar la relevancia de las normas ISO. Estas certificaciones, que garantizan que los productos y/o servicios de una organización tengan la calidad deseada, traen importantes beneficios para los negocios: permiten minimizar costos, evitar errores, ser más competitivos y aumentar la productividad.

También son relevantes para el cliente: están orientados a aumentar su satisfacción, garantizar la calidad de los productos, así como la fiabilidad y seguridad de los mismos.

 

Los intereses que llevan a una empresa a certificar para estas normas pueden ser propios de la organización (búsqueda de mejora, mayor control sobre los servicios prestados, reducción de costos, etc.) o externos (mayor credibilidad ante los clientes, diferenciarse de la competencia, posibilidad de anotarse a concursos públicos que las exigen).

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