Your address will show here +12 34 56 78
Manuales de Procedimiento

¿Qué es el Manual de Procedimiento?

Un manual de Procedimiento es una herramienta de apoyo para el funcionamiento del negocio y un instrumento de medición que permite asegurar la calidad en los procesos y las técnicas para su buena ejecución.

Consideraciones


Para conseguirlo se deben tener en cuenta algunas pautas :

  • Antes de iniciarlo es importante definir la estructura. Cada concepto requiere de características específicas y particulares, tales como el lenguaje, ejemplos gráficos, etcétera.

  • Es indispensable saber que no todo el manual lleva la misma redacción, ya que hay segmentos que van dirigidos al ejecutor del proceso, o bien, al operador o a los usuarios del manual para utilizar el lenguaje y el contenido correctos.

  • Una vez aclarados estos puntos, se debe definir si se construirá un documento por puesto, área o para toda la organización. Esta clasificación permitirá la elaboración de sub-manuales o guías operativas para cada caso.

  • Definir las políticas que van a delimitar el desempeño de cada individuo, determinado los factores que es necesario medir y evaluar en la operación

  • Identificar y seleccionar los principales procesos del negocio, para plasmarlos en los documentos

  • Redactar el manual de una manera ágil, dinámica, concreta y accesible. Incluye elementos gráficos y visuales

  • Deber revisarse los manuales operativos al menos una vez al año, para realizar los cambios que sean necesarios dentro de la propia estructura

  • Text Hover
  • Text Hover